近日，花溪畔居小區(qū)的居民驚喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)西北角新開(kāi)了一道門，出門約百米便是蘇州地鐵11號(hào)線花溪公園站。

“原來(lái)走小區(qū)大門到地鐵站要20多分鐘，現(xiàn)在走‘小門’就5分鐘，方便多了。”花溪畔居小區(qū)居民蔣女士笑著告訴記者。

花溪畔居小區(qū)雖緊鄰地鐵站，但居民需繞行小區(qū)大門才能到達(dá)。在持續(xù)開(kāi)展的“換位跑一次”行動(dòng)中，市區(qū)兩級(jí)構(gòu)建起“規(guī)劃-實(shí)施-服務(wù)-協(xié)調(diào)”四位一體的協(xié)同機(jī)制。市資規(guī)局立足專業(yè)視角開(kāi)展方案規(guī)劃設(shè)計(jì)；花橋規(guī)建局作為項(xiàng)目實(shí)施主體，統(tǒng)籌推進(jìn)施工建設(shè)和安全監(jiān)管；花溪社區(qū)通過(guò)入戶走訪開(kāi)展需求調(diào)研；市交通局通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、聯(lián)席會(huì)商統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度，會(huì)同蘇州地鐵共同推動(dòng)這道“惠民門”的開(kāi)啟，讓出行“最后一公里”轉(zhuǎn)化為便捷無(wú)憂的“就近行程”。

“這一舉措體現(xiàn)了相關(guān)部門‘溫暖+1℃’的服務(wù)理念。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，邀請(qǐng)社區(qū)和居民共同參與方案設(shè)計(jì)、意見(jiàn)反饋，實(shí)現(xiàn)了政府與市民的協(xié)同共建，讓便民舉措更接地氣、更暖人心；同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了地鐵站點(diǎn)的輻射能力，促進(jìn)了沿線區(qū)域的互聯(lián)互通。”昆山市鐵路與航空事業(yè)發(fā)展中心副主任方程煒表示。

2023年，蘇州地鐵11號(hào)線開(kāi)通，滬蘇“雙11”號(hào)線在花橋?qū)崿F(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，從此，“居住在昆山、上班在上海、周末去蘇州”成了司空見(jiàn)慣的事。兩年多來(lái)，昆山市交通運(yùn)輸局、蘇州地鐵著力通過(guò)有溫度、多樣化、差異化的服務(wù)舉措為市民打造“地鐵上的美好生活”，在做好標(biāo)識(shí)明確、優(yōu)化接駁、美化車站車廂等“硬舉措”的同時(shí)，還推出了多項(xiàng)貼心服務(wù)。

進(jìn)站安檢時(shí)，若小朋友攜帶了不能進(jìn)站的禁限帶物品，可至換物小站登記，從禮品區(qū)自主挑選喜歡的小物品；童行護(hù)航服務(wù)面向獨(dú)自出行的小朋友，提前一天預(yù)約即可獲得工作人員全程陪同，協(xié)助購(gòu)票或使用學(xué)生卡進(jìn)站、乘坐地鐵，給予孩子們更安全、更溫暖的關(guān)懷；炎熱夏季，昆山全線19個(gè)站點(diǎn)均開(kāi)放納涼區(qū)，配備座椅、飲用水及防暑物資，免費(fèi)向市民乘客以及環(huán)衛(wèi)工人等高溫下的勞動(dòng)者提供服務(wù)，部分站點(diǎn)還貼心設(shè)置了影音區(qū)、兒童區(qū)與敬老區(qū)等特色納涼空間。此外，地鐵站點(diǎn)還開(kāi)設(shè)了17家商鋪和6個(gè)驛站，涵蓋早餐、便利店、咖啡店、零食鋪等多種業(yè)態(tài)，滿足乘客多樣化的購(gòu)物需求。

“未來(lái)，昆山交通將繼續(xù)傾聽(tīng)大家的聲音，推動(dòng)更多貼地氣、暖民心的便民措施落地，努力打造更便捷、更舒適、更智能的出行環(huán)境，讓地鐵真正成為每一位市民出行的優(yōu)先選擇?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

責(zé)任編審 | 李傳玉 馮濤

融媒體記者 | 段曉芳

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