近日，花溪畔居小區(qū)的居民驚喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)西北角新開了一道門，出門約百米便是蘇州地鐵11號線花溪公園站。

“原來走小區(qū)大門到地鐵站要20多分鐘，現(xiàn)在走‘小門’就5分鐘，方便多了?！被ㄏ暇有^(qū)居民蔣女士笑著告訴記者。

花溪畔居小區(qū)雖緊鄰地鐵站，但居民需繞行小區(qū)大門才能到達(dá)。在持續(xù)開展的“換位跑一次”行動中，市區(qū)兩級構(gòu)建起“規(guī)劃-實施-服務(wù)-協(xié)調(diào)”四位一體的協(xié)同機制。市資規(guī)局立足專業(yè)視角開展方案規(guī)劃設(shè)計；花橋規(guī)建局作為項目實施主體，統(tǒng)籌推進施工建設(shè)和安全監(jiān)管；花溪社區(qū)通過入戶走訪開展需求調(diào)研；市交通局通過現(xiàn)場踏勘、聯(lián)席會商統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目進度，會同蘇州地鐵共同推動這道“惠民門”的開啟，讓出行“最后一公里”轉(zhuǎn)化為便捷無憂的“就近行程”。

“這一舉措體現(xiàn)了相關(guān)部門‘溫暖+1℃’的服務(wù)理念。項目實施過程中，邀請社區(qū)和居民共同參與方案設(shè)計、意見反饋，實現(xiàn)了政府與市民的協(xié)同共建，讓便民舉措更接地氣、更暖人心；同時，也進一步增強了地鐵站點的輻射能力，促進了沿線區(qū)域的互聯(lián)互通?！崩ド绞需F路與航空事業(yè)發(fā)展中心副主任方程煒表示。

2023年，蘇州地鐵11號線開通，滬蘇“雙11”號線在花橋?qū)崿F(xiàn)“無縫對接”，從此，“居住在昆山、上班在上海、周末去蘇州”成了司空見慣的事。兩年多來，昆山市交通運輸局、蘇州地鐵著力通過有溫度、多樣化、差異化的服務(wù)舉措為市民打造“地鐵上的美好生活”，在做好標(biāo)識明確、優(yōu)化接駁、美化車站車廂等“硬舉措”的同時，還推出了多項貼心服務(wù)。

進站安檢時，若小朋友攜帶了不能進站的禁限帶物品，可至換物小站登記，從禮品區(qū)自主挑選喜歡的小物品；童行護航服務(wù)面向獨自出行的小朋友，提前一天預(yù)約即可獲得工作人員全程陪同，協(xié)助購票或使用學(xué)生卡進站、乘坐地鐵，給予孩子們更安全、更溫暖的關(guān)懷；炎熱夏季，昆山全線19個站點均開放納涼區(qū)，配備座椅、飲用水及防暑物資，免費向市民乘客以及環(huán)衛(wèi)工人等高溫下的勞動者提供服務(wù)，部分站點還貼心設(shè)置了影音區(qū)、兒童區(qū)與敬老區(qū)等特色納涼空間。此外，地鐵站點還開設(shè)了17家商鋪和6個驛站，涵蓋早餐、便利店、咖啡店、零食鋪等多種業(yè)態(tài)，滿足乘客多樣化的購物需求。

“未來，昆山交通將繼續(xù)傾聽大家的聲音，推動更多貼地氣、暖民心的便民措施落地，努力打造更便捷、更舒適、更智能的出行環(huán)境，讓地鐵真正成為每一位市民出行的優(yōu)先選擇?！笔薪煌ㄟ\輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

責(zé)任編審 | 李傳玉 馮濤

融媒體記者 | 段曉芳

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